{"id":1808,"date":"2024-10-01T13:08:24","date_gmt":"2024-10-01T11:08:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/?p=1808"},"modified":"2025-01-02T15:22:10","modified_gmt":"2025-01-02T14:22:10","slug":"como-mejorar-comunicacion-check-in-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el mundo hotelero, cualquier contacto con el cliente debe transformarse en una oportunidad para ofrecerle una experiencia personalizada y, a la vez, conseguir que sea un punto diferencial y mejorar as\u00ed su paso por el hotel. <\/span><b>El proceso del check-in es el momento perfecto para llevarlo a cabo.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente los hoteleros invierten en herramientas de check-in online, pero no suelen encontrar el retorno esperado o no llegan a sacarle todo el jugo al servicio. Un motivo de esto es la falta de comunicaci\u00f3n efectiva que se hace para aumentar su uso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El coste de oportunidad en este sector es crucial, por lo tanto debemos tener en cuenta una buena comunicaci\u00f3n para no perder la oportunidad de <\/span><b>conseguir una mejora en la eficiencia operativa, reducci\u00f3n de costes y aumento en la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gracias a estas herramientas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed te damos una serie de consejos \u00fatiles para<\/span><b> mejorar <\/b><b>el check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en tu hotel optimizando la comunicaci\u00f3n y disparando as\u00ed la conversi\u00f3n para alcanzar los objetivos marcados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>1. \u00bfPor qu\u00e9 es importante mejorar la conversi\u00f3n de tu check-in online?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de seguir adelante es necesario entender por qu\u00e9 es importante mejorar la conversi\u00f3n del check-in online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una tasa de conversi\u00f3n alta nos permitir\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizar y agilizar los procesos manuales de recepci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir colas y esperas en el mostrador.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dar un mejor servicio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La digitalizaci\u00f3n del proceso permitir\u00e1 adem\u00e1s <\/span><b>recopilar los datos necesarios de los hu\u00e9spedes autom\u00e1ticamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y crear<\/span><b> oportunidades de upselling y cross-selling<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiguiendo as\u00ed <\/span><b>personalizar y mejorar su estancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>2. Primeros pasos para mejorar tu check-in online<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>puntos claves <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a tener en cuenta para mejorar la conversi\u00f3n de tu check-in online son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hacer una comunicaci\u00f3n activa de los <a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/ventajas-check-in-online-hoteles\/\">beneficios del check-in online<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de manera directa y simple, sin generar dudas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Disponer de una herramienta\u00a0 confiable, evitando cualquier complicaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de acceso que rompa el flujo natural del proceso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Incentivar el uso del check-in online.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Por ejemplo, habilitar colas r\u00e1pidas en recepci\u00f3n para eliminar o minimizar esperas y ofrecer otro tipo de incentivos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b>Enviar recordatorios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">conforme se acerque la fecha de la estancia con un link directo al check-in online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3. C\u00f3mo comunicar mejor el uso del check-in online<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La manera de comunicar los servicios es tan importante como los mismos servicios en s\u00ed. Por tanto, <\/span><b>elegir la estrategia adecuada para conseguir un mayor impacto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en el p\u00fablico objetivo<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">es crucial. Esto har\u00e1 que los consumidores elijan el proceso digital ante el tradicional.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.1. Comunicaci\u00f3n del check-in online a trav\u00e9s de email y mensajer\u00eda<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si nuestra intenci\u00f3n es llegar al cliente de una manera m\u00e1s personalizada y adaptada, la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, correos electr\u00f3nicos y chatbots son una opci\u00f3n perfecta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Correo electr\u00f3nico<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El correo electr\u00f3nico es <\/span><b>una de las maneras m\u00e1s r\u00e1pidas y f\u00e1ciles de automatizar e informar al hu\u00e9sped sobre el check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y una de las m\u00e1s utilizadas al ser un canal del que todo el mundo dispone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes implementar lo siguiente en tu estrategia:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar mail de bienvenida d\u00f3nde aparezca el <\/span><b>enlace directo al check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, acompa\u00f1ado de una gu\u00eda o art\u00edculo del paso a paso para llevarlo a cabo. Este tipo de emails automatizados son posibles gracias a <a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/productos\/guestlink\/\">herramientas de comunicaci\u00f3n para hoteles<\/a>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar mensajes con <\/span><b>recordatorios para realizar el check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> conforme se acerque la fecha del hospedaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Chatbots<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los chatbots son la herramienta perfecta para <\/span><b>personalizar la experiencia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y poder solucionar cualquier problema relacionado con su reserva o estancia de manera r\u00e1pida y directa.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda <\/span><b>recordatorios para completar el check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gu\u00eda a los hu\u00e9spedes en el proceso del check-in en tiempo real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, respondiendo a todas las dudas que puedan surgir en \u00e9l y sobre su estancia, como:\u00a0 \u00ab\u00bfD\u00f3nde encuentro el enlace para el check-in?\u00bb o \u00ab\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recibo mi confirmaci\u00f3n?\u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Mensajer\u00eda instant\u00e1nea <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como SMS o Whatsapp Business hacen la comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s \u00e1gil y sencilla. Podemos emplearlos para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar <\/span><b>enlaces al check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pudiendo as\u00ed interactuar en directo y guiarlo en todo momento en el proceso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mandar <\/span><b>recordatorios con enlaces directos al check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incentivando su uso y recordando sus beneficios.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar <\/span><b>mensajes personalizados seg\u00fan el tipo de reserva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-1820\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-online-mensajeria-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Boletines y newsletters<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los boletines y newsletter son un buen medio para mantener actualizada toda la informaci\u00f3n sobre tu empresa y sobre el check-in online. Updates, nuevos productos o servicios, etc. En ellos pueden aparecer:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Testimonios de experiencias positivas de hu\u00e9spedes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que han realizado el check-in online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Informaci\u00f3n sobre<b> productos y servicios del hotel,<\/b> favoreciendo el upselling y cross-selling.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ofertas especiales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para aquellos hu\u00e9spedes que realicen el proceso del check-in online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.2. Comunicaci\u00f3n del check-in online a trav\u00e9s de web<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La web debe ser tu carta de presentaci\u00f3n; en ella debe aparecer la informaci\u00f3n relevante de tu establecimiento adem\u00e1s de tus productos y servicios. La comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de web es muy importante ya que cualquier visita la podemos convertir en una reserva f\u00e1cil si el contenido y tus servicios son de valor. Adem\u00e1s es un<\/span><b> buen canal para publicitar tu check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Banner o CTA<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un banner o un CTA en la p\u00e1gina web del hotel puede invitar a hacer el check-in online a los hu\u00e9spedes y es una manera de facilitar el proceso. Estos elementos deben:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser <\/span><b>visualmente atractivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y seguir nuestra l\u00ednea de marca y dise\u00f1o web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ubicarse estrat\u00e9gicamente en lugares de alta visibilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como la p\u00e1gina de inicio, el men\u00fa principal o la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Captar la atenci\u00f3n <\/b>y acompa\u00f1arlos en el proceso de manera intuitiva y f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Blog corporativo<\/b><b><br \/>\n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con \u00e9l podemos trabajar la estrategia SEO, ya que con art\u00edculos de inter\u00e9s podemos conseguir un buen posicionamiento o bien publicar contenido de valor para tus hu\u00e9spedes, y as\u00ed conseguir acercar m\u00e1s al cliente potencial a tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para favorecer la <strong>comunicaci\u00f3n del check-in online<\/strong>, podemos publicar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Presentaciones con im\u00e1genes interactivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del proceso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Art\u00edculos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> donde aparezca el paso por paso de c\u00f3mo realizar el check-in online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gr\u00e1ficas y posts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> donde se muestran comparaciones entre el proceso de check-in online vs el proceso tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consejos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0para sacarle el mayor rendimiento a la herramienta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-1822\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/check-in-comunicacion-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.3. Comunicaci\u00f3n del check-in online a trav\u00e9s de RRSS<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las RRSS son un <\/span><b>canal de comunicaci\u00f3n imprescindible para llegar al hu\u00e9sped<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se han convertido en el altavoz comunicativo m\u00e1s potente con el que podemos obtener un mayor alcance y as\u00ed llegar a una audiencia m\u00e1s diversa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos consejos para comunicar el check-in online en este canal son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Elegir la estrateg\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que m\u00e1s se adecua a tus objetivos y as\u00ed adaptar tus contenidos a las diferentes plataformas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear<\/span><b> contenido de alto valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: carruseles e im\u00e1genes explicativos, v\u00eddeos con el paso a paso del check-in online, testimonios de clientes, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><b>Fidelizar a los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con informaci\u00f3n, consejos y ofertas.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Linkedin<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed siempre nos encontramos con un <\/span><b>p\u00fablico de car\u00e1cter profesional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por lo tanto nuestra comunicaci\u00f3n debe estar adaptada a ello. La exigencia es mayor y debemos ser m\u00e1s meticulosos a al hora de elegir el contenido y el tono de voz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las publicaciones en esta plataforma pueden ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Posts sobre c\u00f3mo tu hotel se diferencia gracias al proceso del check-in online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estad\u00edsticas que resaltan la <\/span><b>mejora de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y los beneficios del check-in online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Casos de \u00e9xito de clientes y testimonios de c\u00f3mo ha mejorado la eficiencia de su hotel gracias a la soluci\u00f3n del check-in online.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Instagram <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La red social por antonomasia d\u00f3nde mostrar de manera visual e interactiva cualquier proceso, consiguiendo ser m\u00e1s atractivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ella podemos publicar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00eddeos cortos y reels que muestren el proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de check-in online de manera f\u00edsica, ejemplo: Una persona realizando el check-in online con su m\u00f3vil, ordenador o tablet de manera r\u00e1pida y sencilla.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Im\u00e1genes e infograf\u00edas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> resaltando los beneficios frente al check-in tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crear historias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00f3nde se explique el proceso o bien con testimonios de hu\u00e9spedes que han empleado el check-in online.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Encuestas y preguntas frecuentes<\/b> que den pie a posibles interacciones futuras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Youtube<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta plataforma es perfecta para <\/span><b>el formato de video m\u00e1s extenso, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00f3nde tratar con m\u00e1s detalle cualquier tema<\/span><b>, pudiendo responder en directo cualquier duda, proceso, etc.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00eda contener:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00eddeos y tutoriales en directo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, explicando el proceso paso a paso detalladamente, incluyendo dudas frecuentes y respondiendo a las dudas en directo con casos pr\u00e1cticos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entrevistas con el personal del hotel <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en las que nos detallen los diferentes beneficios que ha aportado el proceso de check-in online y cu\u00e1l ha sido la repercusi\u00f3n de \u00e9l. Tambi\u00e9n podr\u00edan aparecer entrevistas con clientes satisfechos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00eddeos comparando los tipos de check-in<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, donde se podr\u00eda remarcar las diferencias a gran escala y hacer un balance de pros y contras.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Webinars y seminarios<\/b> de car\u00e1cter m\u00e1s t\u00e9cnico, d\u00f3nde se pueda exponer en un v\u00eddeo extenso los procesos llevados a cabo de manera m\u00e1s profunda y respondiendo de manera directa y con ejemplos in situ.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Conclusi\u00f3n<\/b><b><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen, <\/span><b>la mejora en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de varios canales impulsar\u00e1 la conversi\u00f3n y mejorar\u00e1 el check-in online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y es la oportunidad perfecta para facilitarle la vida a tus hu\u00e9spedes y al equipo de tu hotel, a la par que consiguen optimizar y automatizar los procesos de recepci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Adaptando la estrategia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de comunicaci\u00f3n a tus objetivos, <\/span><b>podr\u00e1s llegar de manera m\u00e1s sencilla, clara y concisa a tu cliente ideal <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y conseguir la conversi\u00f3n que te propongas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conseguir dar con la estrategia correcta y llevar a cabo estas comunicaciones no es una tarea sencilla y <\/span><b>con este post queremos ofrecerte algunos consejos para conseguir llegar de manera m\u00e1s efectiva a tu p\u00fablico objetivo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eligiendo la que m\u00e1s se adecue a tus necesidades para impulsar la conversi\u00f3n de tu check-in online.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el mundo hotelero, cualquier contacto con el cliente debe transformarse en una oportunidad para ofrecerle una experiencia personalizada y, a la vez, conseguir que sea un punto diferencial y mejorar as\u00ed su paso por el hotel. El proceso del check-in es el momento perfecto para llevarlo a cabo. Normalmente los hoteleros invierten en herramientas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1818,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-1808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-hoteleria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Civitfun\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-01T11:08:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-02T14:22:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"996\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Silvia Soler\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Silvia Soler\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\"},\"author\":{\"name\":\"Silvia Soler\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/b14172a1a96cdcfcc8544ef3d9673e67\"},\"headline\":\"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n\",\"datePublished\":\"2024-10-01T11:08:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-02T14:22:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\"},\"wordCount\":1767,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png\",\"articleSection\":[\"Consejos hoteler\u00eda\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\",\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\",\"name\":\"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png\",\"datePublished\":\"2024-10-01T11:08:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-02T14:22:10+00:00\",\"description\":\"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png\",\"width\":1500,\"height\":996},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog Civitfun\",\"description\":\"Blog sobre el sector hotelero y tecnolog\u00eda para hoteleros\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Civitfun\",\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/cropped-Header-logo-Civitfun-Part-of-HBX-Group.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/cropped-Header-logo-Civitfun-Part-of-HBX-Group.png\",\"width\":207,\"height\":54,\"caption\":\"Blog Civitfun\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/civitfun\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/b14172a1a96cdcfcc8544ef3d9673e67\",\"name\":\"Silvia Soler\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/23e0a18e65b0b602511615df063a011fa625e55c6f17340729ad52ee83379fbe?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/23e0a18e65b0b602511615df063a011fa625e55c6f17340729ad52ee83379fbe?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Silvia Soler\"},\"url\":\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/author\/silvia\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n","description":"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n","og_description":"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.","og_url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/","og_site_name":"Civitfun","article_published_time":"2024-10-01T11:08:24+00:00","article_modified_time":"2025-01-02T14:22:10+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":996,"url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png","type":"image\/png"}],"author":"Silvia Soler","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Silvia Soler","Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/"},"author":{"name":"Silvia Soler","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/b14172a1a96cdcfcc8544ef3d9673e67"},"headline":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n","datePublished":"2024-10-01T11:08:24+00:00","dateModified":"2025-01-02T14:22:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/"},"wordCount":1767,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png","articleSection":["Consejos hoteler\u00eda"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/","url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/","name":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png","datePublished":"2024-10-01T11:08:24+00:00","dateModified":"2025-01-02T14:22:10+00:00","description":"Mejora check-in online a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de distintos canales y aumenta la conversi\u00f3n optimizando tus procesos y operativa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png","contentUrl":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/comunicacion-check-in-online.png","width":1500,"height":996},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar la conversi\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/","name":"Blog Civitfun","description":"Blog sobre el sector hotelero y tecnolog\u00eda para hoteleros","publisher":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#organization","name":"Blog Civitfun","url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/cropped-Header-logo-Civitfun-Part-of-HBX-Group.png","contentUrl":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/cropped-Header-logo-Civitfun-Part-of-HBX-Group.png","width":207,"height":54,"caption":"Blog Civitfun"},"image":{"@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/civitfun"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/b14172a1a96cdcfcc8544ef3d9673e67","name":"Silvia Soler","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/23e0a18e65b0b602511615df063a011fa625e55c6f17340729ad52ee83379fbe?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/23e0a18e65b0b602511615df063a011fa625e55c6f17340729ad52ee83379fbe?s=96&d=mm&r=g","caption":"Silvia Soler"},"url":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/author\/silvia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1808"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2120,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1808\/revisions\/2120"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}