{"id":2529,"date":"2025-01-21T15:47:22","date_gmt":"2025-01-21T14:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/?p=2529"},"modified":"2025-01-21T15:51:33","modified_gmt":"2025-01-21T14:51:33","slug":"estrategias-marketing-hotelero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/estrategias-marketing-hotelero\/","title":{"rendered":"Estrategias de marketing hotelero para m\u00e1s reservas y ocupaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen <\/span><b>innumerables estrateg\u00edas de marketing hotelero <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desde las tradicionales hasta las m\u00e1s modernas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este post recopilamos las estrategias de marketing hotelero m\u00e1s importantes, eficientes y relevantes que son <\/span><b>aplicables a todo tipo de establecimientos tur\u00edsticos.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>1. \u00bfQu\u00e9 es una estrategia de marketing?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las<\/span><b> estrategias de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son <\/span><b>m\u00e9todos, procesos y planificaciones para alcanzar una meta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en un tiempo determinado. En el caso de un hotel, por ejemplo, la mayor parte de su <\/span>estrateg\u00eda tendr\u00e1 el objetivo<span style=\"font-weight: 400;\"> de<strong> captar m\u00e1s clientes,\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependiendo del tipo de negocio, ser\u00e1 necesario aplicar una u otra estrategia. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es <\/span><b>aplicar una estrategia basada en datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para poder tomar mejores decisiones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>2. Qu\u00e9 es el marketing para hoteles o marketing hotelero<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><b>marketing para hoteles o marketing hotelero<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste en la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de la promoci\u00f3n de productos y servicios. La competencia en el sector hospitality es bastante alta, por lo que como hotelero\/a deber\u00e1s <\/span><b>diferenciarte del resto de tus competidores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">buscando y captando tus clientes potenciales.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3. Construye tu estrategia de marketing hotelero<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.1. Plan de marketing para hoteles<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es el <strong>primer paso<\/strong> para comenzar a construir tu estrategia de marketing hotelero. Si tu empresa <\/span>ya tiene un plan de marketing definido puedes saltarte<span style=\"font-weight: 400;\"> este apartado y continuar con el resto de estrategias. Pero si por lo contrario <\/span>a\u00fan no tienes establecido nada sigue leyendo<b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <strong>estrategias que lleves a cabo necesitan un plan de marketing<\/strong> con una buena planificaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de las bases para tu negocio para funcionar. No es necesario que crees un plan muy elaborado,<\/span><b> basta con que tengas lo b\u00e1sico y necesario.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-2537\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/planificacion-estrategia-marketing-hotelero-2048x1367.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>1. Establece tu marca<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfSi tu empresa fuera una persona qu\u00e9 personalidad tendr\u00eda?\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta sencilla pregunta es la base para establecer una marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 diferencia a una empresa sin imagen establecida de una empresa con una marca establecida? La diferencia es que una podr\u00e1 enfatizar y llegar m\u00e1s a las emociones del consumidor, ya que nosotros como personas <\/span><b>conectamos m\u00e1s con cosas, con esencia, emociones y personalidad.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de estrategia ha sido una de las mejores jugadas a lo largo de los a\u00f1os por muchas grandes empresas hoteleras y del sector.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2. Define tu propuesta de valor\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 hace diferente a tu empresa?\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La propuesta de valor responde esta pregunta sencilla. <\/span><b>Define por qu\u00e9 deber\u00edan escoger tu alojamiento y no otro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, lo que te hace diferente a las dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3. Segmenta a tus clientes<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfTe imaginas vender lo mismo a todo el mundo?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esto es algo que definitivamente no funcionaria, ya que <\/span><b>todos tenemos gustos y necesidades diferentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es por ello que <\/span><b>segmentar es algo b\u00e1sico para toda empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para saber las diferentes preferencias de nuestro p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>4. Estudia a tu competencia<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfHas investigado a tu competencia?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este puede ser un buen m\u00e9todo para saber las<\/span><b> tendencias del sector y lo que les est\u00e1 funcionando o no<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>5. Planifica la estrategia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es en este punto donde ya podr\u00e1s definir una estrateg\u00eda como tal. <\/span><b>En el siguiente apartado podr\u00e1s conocer estrateg\u00edas mucho m\u00e1s espec\u00edficas y en diferentes entornos y canales.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>6. Mide tus resultados<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfMides tus datos?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las m\u00e9tricas son algo que muchas empresas pasan por alto y no toman en serio: <\/span><b>necesitas saber de d\u00f3nde vienes para saber a d\u00f3nde vas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes medir tanto los resultados de tus estrategias como KPIs importantes que ayuden a tu negocio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-2538\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/datos-marketing-hotelero-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>3.2. Estrategias de marketing digital para hoteles<\/strong><\/h2>\n<p><b><\/b><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<h3><b>1. Redes sociales<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No cabe duda de que las redes sociales son una <\/span><b>gran herramienta para aumentar tu conversi\u00f3n, promocionar y proyectar la imagen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de tu negocio de manera f\u00e1cil y asequible. Sin embargo se debe tener una presencia constante en Internet para no pasar desapercibido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las redes sociales <\/span><b>son diferentes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">es por ello que hay que saber c\u00f3mo usarlas.<\/span><\/p>\n<p><b>Facebook es ideal para:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exponer experiencias de tus clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redirigir a los usuarios a tu sitio web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear anuncios de video para campa\u00f1as publicitarias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Instagram es ideal para:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dirigirse a nuevas audiencias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear y aumentar comunidad de seguidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear mensajes y ofertas personalizadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Impulsar las reservas directas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Tik Tok es ideal para:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dirigirte a un p\u00fablico joven<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Publicar v\u00eddeos y ads divertidos y creativos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtener viralidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear estrategias mucho m\u00e1s visuales y humanizadas\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2. Dise\u00f1o web y SEO<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda es <\/span><b>indispensable contar con una p\u00e1gina web ya sea para generar reservas en tu hotel y\/o promocionar tu marca.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a las herramientas de hoy en d\u00eda puedes crear una p\u00e1gina web de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida, incluso si vamos m\u00e1s all\u00e1 ya existen herramientas con IA que pueden crearlas desde cero.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de la creaci\u00f3n de tu web, la mejor manera de atraer las visitas que necesita tu p\u00e1gina es el <\/span><b>SEO, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">u optimizaci\u00f3n de posicionamiento en buscadores como Google <\/span><b>para que tus clientes sean capaces de encontrarte.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed te recomendamos que pongas el SEO y tu web en manos de expertos del sector para poder alcanzar tus objetivos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3. E-mail marketing<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El email marketing sigue siendo <strong>una de las mejores formas de promocionar tu negocio<\/strong> de manera asequible y vers\u00e1til, adem\u00e1s tiene la ventaja de ser online lo que quiere decir que las formas de presentar tu mensaje son casi ilimitadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de empezar tu campa\u00f1a de email marketing necesitar\u00e1s <strong>conseguir un buen CRM<\/strong>. Despu\u00e9s de conseguirlo, puedes seguir estos pasos:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Darte de alta en tu CRM y aprender a usarlo. Hay muchos recursos online para poder aprender<strong> c\u00f3mo usar un CRM<\/strong>, ya que los CRM m\u00e1s conocidos tienen comunidades grandes buscando aprender.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer una buena<strong> base de datos<\/strong>, si no cuentas con una puedes conseguir datos de tus clientes a trav\u00e9s de rese\u00f1as, encuestas o formularios en tu sitio web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dise\u00f1ar tu campa\u00f1a y su contenido<\/strong>, te recomendamos que el contenido sea visual, f\u00e1cil de leer y con cosas que interesen a tu cliente. Hay muchos cursos online de corta duraci\u00f3n sobre c\u00f3mo crear un buen contenido de mailing.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Lanzar tu campa\u00f1a y medirla<\/strong>, este \u00faltimo paso es muy importante porque todo el trabajo no ser\u00eda nada sin las m\u00e9tricas, necesitas saber qu\u00e9 funciona para tus campa\u00f1as y qu\u00e9 no.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>4. Marketing de contenidos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing de contenidos es una de las estrategias m\u00e1s importantes para captar posibles hu\u00e9spedes. Consiste en la creaci\u00f3n de contenido de valor para tus clientes potenciales pero tambi\u00e9n para los recurrentes. Puedes crear un<\/span><b> blog especializado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en tu misma web, que a la vez te ayudar\u00e1 a mejorar el SEO, con tendencias de viajes y escapadas, gu\u00edas para viajar en pareja, con familia, etc y otro contenido de valor relacionado con tu sector en el que puedas destacar, relacionarlo con tus productos y diferenciarte de la competencia. Tambi\u00e9n puedes crear <\/span><b>gu\u00edas y documentos descargables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a cambio del contacto de tus clientes potenciales a quienes luego podr\u00e1s impactar en tus campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>5. Publicidad pagada<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La publicidad de pago, como Google Ads, Facebook Ads, etc., permite que los hoteles lleguen a un <strong>p\u00fablico espec\u00edfico con anuncios a medida<\/strong>. Esta estrategia es \u00fatil para promociones temporales o para aumentar la visibilidad y potenciar el alcance de tus promociones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-2539\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/social-media-estrategia-marketing-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>6. Contenido generado y marketing de influencers<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00bfQui\u00e9n mejor para hablar de tu negocio que tus propios clientes?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aprovecha sus opiniones, rese\u00f1as, etc. Esto es a lo que se llama contenido generado por el usuario, algunos de estos pueden ser rese\u00f1as de clientes, fotos en redes sociales, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puedes hacer uso de <\/span><b>colaboraciones con influencers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que encajen con tu marca, valores y tipo de cliente objetivo. Pueden atraer seguidores a tu alojamiento compartiendo su estancia, los productos de tu establecimiento, etc. e impactar de forma positiva en tu marca.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>7. Remarketing<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El remarketing es una estrateg\u00eda que consiste en<\/span><b> impactar nuevamente a usuarios que hayan visitado tu web o clicado en tus anuncios sin realizar reservas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta estrategia conseguir\u00e1s que, cualquier persona que estuviera pensando en reservar una estancia en tu alojamiento y haya visitado tu web o clicado en tus anuncios, sea impactada de nuevo con tus servicios, aumentando la probabilidad de que tome la decisi\u00f3n y reserve.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>3.3 BONUS: Marketing enfocado al cliente<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres ir m\u00e1s all\u00e1 con tu estrategia, esta puede ser la clave. El marketing enfocado en el cliente busca crear <\/span><b>experiencias personalizadas para aumentar la satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y las valoraciones positivas y conseguir la fidelizaci\u00f3n. Esta estrategia puede ser clave para diferenciarte de la competencia y convertir hu\u00e9spedes en embajadores de tu marca hotelera.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>1. Marketing de personalizaci\u00f3n\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer<\/span><b> experiencias personalizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una de las mejores formas de captar y fidelizar clientes. A trav\u00e9s de los datos recopilados del hu\u00e9sped (preferencias, historial de reservas, etc.),\u00a0 puedes enviar ofertas personalizadas, como descuentos para pr\u00f3ximas estancias, o preparar detalles especiales (bebida de preferencia en la habitaci\u00f3n, detalles para sus hijos o mascotas si viajan con ellos, etc.).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2. Upselling y cross selling<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/productos\/upselling\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">upselling<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y el <\/span><a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/productos\/cross-selling\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cross-selling<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son estrategias que adem\u00e1s de disparar la satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped, <\/span><b>aumentan tu revenue en cada reserva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ofrece mejoras de habitaci\u00f3n durante el proceso de reserva o paquetes adicionales, como cenas rom\u00e1nticas, tratamientos de spa o excursiones y actividades organizadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-2540\" src=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/personalizacion-estrategia-marketing-hotelero-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3. Mejora de comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicarte con tu hu\u00e9sped de forma efectiva es esencial para <strong>garantizar que la experiencia del cliente sea la mejor<\/strong> y que no se sienta abandonado o que no se le escucha. Utiliza una o varias <\/span><a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/productos\/guestlink\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>herramientas de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para la estancia. La m\u00e1s importante y directa es a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, pero tambi\u00e9n puedes utilizar mensajes de texto, aplicaciones de mensajer\u00eda o chatbots.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En nuestro post \u201c<\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.civitfun.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-check-in-online\/\">C\u00f3mo mejorar tu check-in online y aumentar su conversi\u00f3n<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d te damos muchas m\u00e1s ideas para comunicarte con tu hu\u00e9sped e impactarle a trav\u00e9s de distintos canales.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>4. Fidelizaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Construye un buen programa de fidelizaci\u00f3n para que tus <\/span><b>clientes elijan tu marca all\u00e1 donde vayan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ofrece beneficios como noches gratis tras un n\u00famero determinado de estancias, descuentos exclusivos o acceso prioritario a ofertas especiales. Adem\u00e1s, solicita encuestas y valoraciones tras cada estancia para demostrar inter\u00e9s en mejorar continuamente; demuestra a tu cliente que su experiencia es lo m\u00e1s importante para ti y siempre te tendr\u00e1s como primera opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que estos consejos para construir una estrategia de marketing en tu hotel te sean \u00fatiles y que te ayuden a <strong>conseguir m\u00e1s reservas, ocupaci\u00f3n y revenue<\/strong>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen innumerables estrateg\u00edas de marketing hotelero desde las tradicionales hasta las m\u00e1s modernas.\u00a0 En este post recopilamos las estrategias de marketing hotelero m\u00e1s importantes, eficientes y relevantes que son aplicables a todo tipo de establecimientos tur\u00edsticos.\u00a0\u00a0 &nbsp; 1. \u00bfQu\u00e9 es una estrategia de marketing? 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