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  • ¿Cómo funciona el check-in online de Civitfun?

¿Cómo funciona el check-in online de Civitfun?

Check-in Online es un producto de Civitfun con el que los hoteles y alojamientos pueden digitalizar su proceso de check-in o registro del huésped al comienzo de su estancia.

Si tu hotel no cuenta con un check-in online, debes tener en cuenta que cualquier hotel hoy en día ya necesita tener sus procesos digitalizados para cumplir con las normativas y liberar horas dedicadas a tareas manuales que puedes invertir en dar un mejor servicio o dedicarlas a otros aspectos importantes en tu negocio.

En el caso de los hoteles que usan el check-in online de Civitfun, el huésped tarda unos pocos minutos en realizarlo desde cualquier dispositivo y lugar. 

Para el huésped, poder realizar el check-in de forma online es algo cada vez más importante, ya que ahorra tiempo y lo puede realizar desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. 

Para el personal de hotelería, el check-in online es crucial para optimizar la operativa, reducir los tiempos de espera en recepción y aumentar la satisfacción de los huéspedes.

Cómo funciona el check-in online de Civitfun paso a paso desde la perspectiva del huésped

1. Accede al check-in online

Inicia el proceso de check-in online desde el link recibido. Este link se recibe normalmente a través de email por parte del hotel si se ha realizado la reserva de forma directa, o a través de un tercero como un tour operador, una agencia de viajes o una plataforma de reservas online. También puede estar disponible en la web del hotel con un botón para hacer el check-in online o incluso desde su app.

2. Ingresa los datos de la reserva

Proporciona los detalles de la reserva, como el nombre, las fecha de llegada y el número de confirmación. El número de confirmación se puede encontrar en el mail que te envían al reservar. 

★ OCR con IA de Civitfun

Escanea el documento de identidad desde el propio dispositivo para agilizar este paso. Esta herramienta no tomará una foto del documento, ¡no te preocupes! Simplemente leerá los datos para autocompletarlos en el formulario. De esta forma, únicamente tendrás que revisarlos y completar los restantes, ahorrando tiempo.

¿Tienes dudas sobre los datos y el documento de identidad? Puedes echarle un vistazo a este post para saber por qué necesita el hotel la documentación del huésped y qué puede hacer con ella.

3. Firma de forma 100% digital

Revisa los documentos legales del alojamiento y firma el parte de entrada de forma digital y online, evitando hacerlo en papel en la recepción.

4. Personaliza la experiencia (opcional)

Una de las ventajas del check-in online con Civitfun es la capacidad de personalizar la experiencia. Siempre que el hotel lo tenga habilitado, se podrá seleccionar preferencias de habitación o incluso mejorarla por un pequeño suplemento, también solicitar servicios complementarios a la reserva como transporte, excursiones en el destino, experiencias gastronómicas, etc.

5. Realiza el pago de la reserva y tasas turísticas (opcional)

Paga de manera opcional la reserva y/o tasas turísticas gracias a las integraciones de Civitfun con pasarelas de pagos. Nuestra solución cuenta con el certificado PCI Compliance de seguridad de datos.

6. ¡Check-in completado!

Revisa los detalles proporcionados y confirma el check-in. Se mostrará una pantalla confirmando la realización de tu check-in online y recibirás un email de confirmación. La información se enviará al hotel de antemano, lo que agilizará la llegada y reducirá el tiempo de espera en la recepción.

¿Qué se necesita para hacer el check-in online?

A la hora de realizar el check-in online, asegúrate de tener a mano la información de las personas que vayan a alojarse, incluidos los mayores de 14 años.

Se necesita lo siguiente para hacer el check-in online:

DNI, documento de identidad o pasaporte. Recuerda que puedes escanear el documento para autocompletar el formulario.

Datos que no se encuentran en los documentos, como el correo electrónico o el teléfono.

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