En Civitfun conocemos muy bien las necesidades de los hoteleros. Por ello, hemos diseñado una solución totalmente integrada con todas las herramientas que necesitas para sumarte a la revolución digital hotelera.
Desde el check-in online al check-out, agiliza tus procesos operativos, reduce las esperas en recepción y mejora la valoración y experiencia de tus huéspedes.
Cadenas hoteleras, hoteles medianos y pequeños, hoteles sin recepción, apartamentos... Automatiza de manera eficiente cada paso del huésped, sea cual sea tu alojamiento.
Hoteles
Cadenas Hoteleras
Apartamentos
Civitfun ofrece soluciones contactless líderes en la industria hotelera para hoteles, resorts y otras propiedades turísticas. Nuestros productos están diseñados específicamente para hoteleros y están creados para mejorar la productividad y eficiencia de tu alojamiento.
Reduce el trabajo de recepción un 40%
Disminuye el papel de la recepción un 70%
Monetiza un 50% más que de la forma tradicional
Disminuye el fraude y las devoluciones un 90%
Aumenta tus ingresos en 3000€ mensuales
Mejora los ratios de valoración del huésped un 90%
Civitfun permite a los huéspedes registrarse en el hotel antes de su llegada desde cualquier lugar a través del navegador o desde su propio dispositivo móvil de manera segura e intuitiva.
De esta manera, recibirás los datos de tus huéspedes en tu PMS de manera instantánea. Sin colas ni esperas.
Tú decides qué información solicitar en un formulario de check-in online totalmente adaptado al diseño de tu marca. Puedes configurarlo fácilmente en diferentes idiomas e incluir campos obligatorios y opcionales.
El huésped puede elegir entre las habitaciones disponibles en su reserva durante el proceso de check-in online. Esta asignación se envía al PMS y la habitación deja de estar disponible.
Dependiendo de la configuración que tenga tu software de gestión de hotel se puede realizar una asignación automática.
Con una simple foto, Civitfun es capaz de reconocer y extraer los datos de cualquier documento nacional de identidad, ID o Pasaporte con los estándares MRZ y PDF 417, y registrarlos en el PMS.
La tecnología de Civitfun incluye un software de identificación biométrica. Esto permite confirmar que la documentación aportada por el huésped durante el proceso de check-in online corresponde a la misma persona.
A través de un formulario personalizado, puedes definir una encuesta que te permitirá conseguir cualquier dato adicional que necesites de los huéspedes antes de su llegada al hotel durante el check-in online.
El huésped puede firmar el contrato del hotel, incluyendo cualquier cláusula que decidas añadir.
Además, podrás incluir los términos y condiciones y la RGPD del hotel para que el visitante pueda aceptar con una firma válida y regulada por el reglamento (UE) Nº 910/2014. Toda esta documentación será enviada al huésped a través de correo electrónico.
El Terminal Paperless es una aplicación pensada para eliminar el papel de la recepción del hotel, reduciendo así el impacto ambiental de manera significativa.
Esta solución es muy versátil, ya que en caso de que el huésped no haya realizado el check in online antes de la llegada al hotel, el recepcionista podrá ayudarle a encontrar su reserva.
El huésped podrá realizar el auto check-in revisando y validando sus datos y digitalizar su firma de manera segura desde una tablet.
El huésped puede realizar el pago de la reserva y de las tasas turísticas durante el proceso de check-in online, reduciendo así los posibles fraudes y devoluciones.
En el PMS se marca la reserva como pagada antes de que el visitante llegue al hotel y el dinero se envía a tu cuenta bancaria en el momento, utilizando una pasarela de pago segura.
Como hotelero puedes solicitar que, durante el check-in online, cada huésped realice el pago de las tasas turísticas.
Nuestro software para hotel permite calcular qué cantidad debe pagar el visitante en función del país, comunidad autónoma, establecimiento hotelero y número de personas (adultos o niños).
Tal y como ocurre en los pagos de la reserva, la transacción siempre se realiza a través de una pasarela de pago segura y recibirás inmediatamente el importe total.
Ofrece una mejora en cualquier aspecto de la reserva (habitación, régimen, etc.) a los huéspedes.
Esta funcionalidad te permite aumentar tu RevPAR y mejorar la experiencia del cliente.
Aumenta el valor de tus reservas ofreciendo a tus huéspedes la posibilidad de añadir servicios extra a su reserva.
Esta funcionalidad está totalmente integrada con el PMS y eres tú quién decide qué aspectos puede escoger el visitante.
Finalizado el proceso de check-in y con la habitación asignada, el huésped recibe la llave electrónica o el código de acceso para poder acceder de forma autónoma a la habitación del hotel o del apartamento vacacional a través de su smartphone.
Envía de forma automática los partes de entrada o documentación necesaria a las autoridades y cumple con las normativas locales de registro de huéspedes en tu hotel o apartamento vacacional.
Automatiza todas las comunicaciones con tus huéspedes para mejorar su satisfacción: desde notificaciones para realizar el check-in/out online, hasta comunicaciones para que valoren el servicio o la experiencia, pasando por emails de ofertas cross-selling y upselling.
Nuestro sistema de pre check-out automático reduce el tiempo de salida del hotel de manera significativa.
El huésped puede dar aviso previamente de que dejará la habitación e incluso realizar el pago de los gastos y cargos pendientes asociados a su reserva, información que se actualiza automáticamente en el PMS. Después solo quedará pasar por recepción para entregar las llaves y finalizar su estancia.
Esta funcionalidad permite digitalizar el proceso de check-out el día de salida del hotel.
De este modo evitarás colas en el mostrador de la recepción y el huésped podrá pagar el saldo restante de la reserva o los extras a través de una pasarela de pago segura, marcándose como pagada en el PMS.
Con acceso e integración directa a más de 50 PMS, mejoramos la experiencia del huésped en cualquier hotel o apartamento vacacional gracias a nuestro software de check-in online.
Civitfun permite digitalizar cada paso de la reserva de forma rápida y segura sin modificar la operativa y gestión de tu hotel, hotel sin recepción, resort, cadena hotelera o apartamento vacacional.
+70
Integraciones
Integración automatizada
Automatiza todos tus procesos de recepción, elimina el papel y mejora la productividad en recepción, brindando así un mejor servicio a tus clientes.
95%
Satisfacción de clientes
Ahorra tiempo y energía
Di adiós a las tareas operativas y procesos repetitivos en recepción. Dedica tu tiempo a lo verdaderamente importante de tu hotel o apartamento vacacional: tus huéspedes.
5 millones
Check-in realizados
Datos en un solo lugar
Aumenta la seguridad de los datos de los huéspedes y gana mayor control del proceso de check-in online y check-out aportando soluciones que marcan la diferencia.
Pablo Pérez
NN Hotels
Hemos implementado Civitfun en nuestros 13 hoteles hace apenas unos meses y nos parece una gran solución para el check-in online de nuestros huéspedes antes de su llegada. Hemos recibido un gran servicio y soporte por parte del equipo de onboarding. Cualquier duda o problema se soluciona en poco tiempo. También contamos con su solución Paperless para hacer el check-in de nuestros huéspedes utilizando una tableta Android en la recepción y digitalizando las tarjetas de registro.
Francisco Javier Puig
Palafox Hoteles
Buscábamos una solución sencilla pero potente para ofrecer valor a nuestros huéspedes en estos tiempos de incertidumbre... Civitfun se adaptó perfectamente. Muy satisfechos.
Robert Magi
Portaventura World
Una app cómoda y segura, una buena experiencia de usuario, una empresa dinámica en continuo desarrollo y un gran soporte técnico son la mezcla perfecta para conseguir un servicio de check-in/out online muy eficiente. Sin duda, un gran producto, un gran equipo y un gran soporte técnico
Álvaro Montalvo
Barceló Hotel Group
Una solución excelente que nos ha ayudado a mejorar la experiencia del cliente y también la eficiencia operativa de los departamentos de Recepción. Con más de 100 hoteles ya disponibles y continuando con la implantación, podemos comprobar el buen servicio y la fiabilidad de la solución Civitfun.
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